Mesafeli satış sözleşmesi

Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi
Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi: 3 Kasım 2026 · Son güncelleme: 3 Kasım 2026
Yayın öncesi not (yayımlanmayacak): {süslü parantez} içindeki alanlar sipariş anında sistem tarafından doldurulur. "Yalnızca Organizatör Etkinliği" ve "Yalnızca Konsero Etkinliği" ile işaretli bölümler etkinlik türüne göre gösterilir veya gizlenir. Alanların listesi ve kaynakları Uygulama rehberi sekmesindedir.
BÖLÜM A – ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca, sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmeniz amacıyla düzenlenmiştir.
A.1. Sağlayıcı
Yalnızca Organizatör Etkinliği:

Unvan
{organizator_unvan}
MERSİS / vergi kimlik numarası
{organizator_mersis} / {organizator_vkn}
Adres
{organizator_adres}
Telefon / e-posta
{organizator_telefon} / {organizator_eposta}
Yalnızca Konsero Etkinliği:

Unvan
MÜZİKONAİR DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS / vergi kimlik numarası
0627142399900001 / 6271423999
Adres
Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No: 47 B İç Kapı No: 2601 Bayraklı / İzmir
Telefon / e-posta / KEP
0850 346 3093 / destek@konsero.com / muzikonair@hs01.kep.tr
A.2. Aracı hizmet sağlayıcı (yalnızca Organizatör Etkinliği)

Unvan
MÜZİKONAİR DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ ("Konsero")
MERSİS / vergi kimlik numarası
0627142399900001 / 6271423999
Adres
Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No: 47 B İç Kapı No: 2601 Bayraklı / İzmir
Telefon / e-posta / KEP
0850 346 3093 / destek@konsero.com / muzikonair@hs01.kep.tr
Konsero bilet bedelini Sağlayıcı adına tahsil eder. Konsero, ön bilgilendirmenin yapılmasından ve tahsil ettiği bedelin iadesinden Sağlayıcı ile birlikte müteselsilen sorumludur.
A.3. Şikâyet ve talepler için iletişim
İptal, iade ve şikâyet taleplerinizi Siparişlerim sayfasından, destek@konsero.com adresinden veya 0850 346 3093 numaralı WhatsApp destek hattından iletebilirsiniz.
A.4. Hizmetin temel nitelikleri

Etkinlik
{etkinlik_adi}
Tarih ve saat
{etkinlik_tarihi}, {etkinlik_saati} (kapı açılışı: {kapi_acilis})
Mekân
{mekan_adi}, {mekan_adres}, {sehir}
Sanatçılar
{sanatci_listesi}
Bilet türü ve adet
{bilet_turu} × {adet}
Oturma düzeni
{koltuk_bilgisi}
Yaş sınırı ve giriş kuralları
{yas_siniri}; {giris_kurallari}
A.5. Fiyat ve ödeme

Bilet birim bedeli
{bilet_birim_fiyat} TL
Bilet bedeli toplamı
{bilet_toplam} TL
Hizmet bedeli
{hizmet_bedeli} TL
Ödenecek toplam tutar (KDV dahil)
{genel_toplam} TL
Ödeme yöntemi
{odeme_yontemi}, {taksit_bilgisi}
Biletler elektronik olarak teslim edildiğinden teslimat masrafı yoktur. Yukarıdaki toplam tutar dışında bir bedel tahsil edilmez. Ödeme {odeme_kurulusu} altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz Konsero tarafından saklanmaz.
A.6. Teslim ve ifa
Biletleriniz ödemenin onaylanmasının ardından derhal Biletlerim sayfasında görüntülenir ve {alici_eposta} adresine gönderilir. Hizmet, etkinlik tarihinde ve yukarıda belirtilen mekânda ifa edilir.
A.7. Cayma hakkı
Bu sözleşme, belirli bir tarihte yapılması gereken eğlence ve dinlenme hizmetine ilişkin olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 uyarınca cayma hakkınız bulunmamaktadır.
Etkinlik "iade edilebilir" ise: Biletinizi {son_iade_tarihi} tarihine kadar Siparişlerim sayfasından iade edebilirsiniz. Bu durumda bilet bedeli ve hizmet bedelinin tamamı iade edilir.
A.8. İptal, erteleme ve değişiklik hâlinde haklarınız
1. Etkinlik iptal edilirse, iptal size en geç 3 gün içinde bildirilir ve bilet bedeli ile hizmet bedelinin tamamı bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde, başvuru gerekmeden iade edilir.
2. Etkinlik ertelenir veya esaslı olarak değişirse, biletinizi koruyabilir ya da değişiklik bildiriminden itibaren [DOLDURULACAK] gün içinde koşulsuz iade isteyebilirsiniz.
3. Ayrıntılar İptal, İade ve Etkinlik Değişiklikleri Politikası'nda yer alır.
A.9. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü
Şikâyetlerinizi A.3. maddedeki kanallardan iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, 2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda il veya ilçe tüketici hakem heyetine, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
A.10. Kişisel veriler
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgi Aydınlatma Metni'nde yer alır.
BÖLÜM B – MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1 – Taraflar
1.1. Alıcı: {alici_ad_soyad} · E-posta: {alici_eposta} · Telefon: {alici_telefon}
1.2. Sağlayıcı: Ön Bilgilendirme Formu'nun A.1. maddesinde bilgileri yer alan kişi.
1.3. Aracı hizmet sağlayıcı (yalnızca Organizatör Etkinliği): Ön Bilgilendirme Formu'nun A.2. maddesinde bilgileri yer alan MÜZİKONAİR DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ ("Konsero").
Madde 2 – KonuBu Sözleşme, Alıcı'nın konsero.com internet sitesi veya Konsero mobil uygulamaları ("Platform") üzerinden elektronik ortamda satın aldığı etkinlik biletine ilişkin olarak tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sipariş numarası
{siparis_no}
Sipariş tarihi
{siparis_tarihi}
Etkinlik
{etkinlik_adi}, {etkinlik_tarihi} {etkinlik_saati}, {mekan_adi}
Bilet türü ve adet
{bilet_turu} × {adet}
Bilet bedeli toplamı
{bilet_toplam} TL
Hizmet bedeli
{hizmet_bedeli} TL
Toplam tutar (KDV dahil)
{genel_toplam} TL
Ödeme yöntemi
{odeme_yontemi}
Fatura
[DOLDURULACAK: fatura modeline göre bilet ve hizmet bedeli faturalarını düzenleyecek taraflar]
Madde 4 – Sözleşmenin kurulması ve saklanması
4.1. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve sözleşmenin kurulmasından önce elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
4.2. Sözleşme, Alıcı'nın siparişi onaylaması ve ödemenin onaylanmasıyla kurulur.
4.3. Ön Bilgilendirme Formu ve bu Sözleşme, sipariş onayıyla birlikte Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir. Bu metinlere Siparişlerim sayfasından [DOLDURULACAK: erişim süresi] boyunca erişilebilir.
Madde 5 – Sağlayıcının yükümlülükleri
5.1. Sağlayıcı, etkinliği Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen koşullarla gerçekleştirmekle yükümlüdür.
5.2. Sağlayıcı, etkinliğin iptali, ertelenmesi veya esaslı olarak değiştirilmesi hâlinde durumu gecikmeksizin bildirir. Bildirim Alıcı'ya en geç 3 gün içinde yapılır.
Madde 6 – Bilet teslimi
Biletler, ödemenin onaylanmasının ardından derhal QR kod içeren dijital bilet olarak Alıcı'nın Platform'daki hesabında görüntülenir ve e-posta ile gönderilir. Bilet teslim edilemezse veya hatalıysa İptal, İade ve Etkinlik Değişiklikleri Politikası'nın 11. bölümü uygulanır.
Madde 7 – Alıcının yükümlülükleri
7.1. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve etkinliğin giriş kurallarına uyacağını kabul eder.
7.2. Alıcı, QR kodun güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Biletler yalnızca Platform'daki bilet devri özelliğiyle devredilebilir.
Madde 8 – Cayma hakkı
8.1. Bu Sözleşme, belirli bir tarihte yapılması gereken eğlence ve dinlenme hizmetine ilişkin olduğundan Alıcı'nın cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1).
8.2. Etkinlik "iade edilebilir" olarak satışa sunulmuşsa Alıcı, biletini {son_iade_tarihi} tarihine kadar iade edebilir. Bu durumda bilet bedeli ve hizmet bedelinin tamamı iade edilir.
Madde 9 – İptal, erteleme ve değişiklik
9.1. İptal: Etkinlik iptal edilirse, Sağlayıcı ve bedeli tahsil eden Konsero, durumu öğrendikleri tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Bilet bedeli ve hizmet bedelinin tamamı bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16/4).