Gizlilik ve KVKK aydınlatma metni

Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi: [3.11.2026] · Son güncelleme: 3 Kasım 2026
Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Sizden bu metni onaylamanız istenmez. Açık rızaya dayanan işlemler için ayrı ve isteğe bağlı bir açık rıza metni sunulur.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:

Ticari unvan
MÜZİKONAİR DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ ("Konsero")
Adres
Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No: 47 B İç Kapı No: 2601 Bayraklı / İzmir
MERSİS numarası
0627142399900001
Vergi dairesi / numarası
Karşıyaka / 6271423999
KEP adresi
muzikonair@hs01.kep.tr
E-posta
destek@konsero.com
Telefon
0850 346 3093
Konsero; konsero.com internet sitesi ve Konsero mobil uygulamaları (birlikte "Platform") üzerinden etkinlik keşfi ve bilet satışı hizmeti sunar. Platform'da Konsero hem kendi düzenlediği etkinliklerin biletlerini satar hem de üçüncü taraf organizatörlerin bilet satışına aracılık eder.
Organizatör etkinliklerinde organizatör, kendi etkinliğine ilişkin işlemler bakımından ayrıca veri sorumlusu olabilir. Organizatörün kendi aydınlatma yükümlülüğü saklıdır.
2. Bu metnin kapsamı
Bu metin, KVKK'nın 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır. Aşağıdaki kişi gruplarını kapsar:
1. Platform'u ziyaret edenler
2. Üyeler ve bilet satın alanlar
3. 18 yaşından küçük üyelerin velileri
4. Organizatör şirketlerin yetkilileri ve çalışanları
5. Tanıtım iş ortakları (influencer)
6. Destek ve şikâyet başvurusu yapanlar
3. İşlenen kişisel veriler, amaçlar ve hukuki sebepler
Hukuki sebepler KVKK'nın 5. maddesine göre belirtilmiştir: (c) sözleşmenin kurulması veya ifası, (ç) hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, (f) Konsero'nun meşru menfaati, (1) açık rıza.
3.1 Ziyaretçiler
Veri kategorisi
Veriler
Amaç
Hukuki sebep
İşlem güvenliği
IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, erişim zamanı, istek kayıtları
Platform güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve saldırıların önlenmesi, mevzuattan doğan kayıt yükümlülükleri
m.5/2-ç, m.5/2-f
Konum (yaklaşık)
IP adresinden türetilen şehir bilgisi
Bulunduğunuz şehirdeki etkinliklerin gösterilmesi; şehir tercihinizi değiştirebilirsiniz
m.5/2-f
Zorunlu çerezler
Oturum ve tercih bilgileri
Platform'un çalışması, çerez tercihinizin hatırlanması
m.5/2-c, m.5/2-f
Analitik çerezler
Çerez kimliği, sayfa görüntüleme ve ziyaret istatistikleri
Platform'un kullanımının ölçülmesi ve geliştirilmesi
Açık rıza (m.5/1)
Çerezlere ilişkin ayrıntılar Çerez Politikası'nda yer alır. Analitik çerezler, çerez tercih ekranında "Kabul et" seçilmedikçe çalışmaz.
3.2 Üyeler ve bilet satın alanlar
Veri kategorisi
Veriler
Amaç
Hukuki sebep
Kimlik
Ad, soyad, [DOLDURULACAK: doğum tarihi veya yaş beyanı alınıyorsa]
Üyeliğin oluşturulması, yaş sınırlı etkinlik kurallarının uygulanması
m.5/2-c
İletişim
E-posta adresi, cep telefonu numarası
Hesap doğrulama, sipariş ve bilet bildirimleri, etkinlik iptal ve değişiklik bildirimleri
m.5/2-c, m.5/2-ç
Müşteri işlem
Sipariş numarası, etkinlik, bilet türü ve adedi, bilet bedeli, hizmet bedeli, fatura bilgileri, iptal ve iade talepleri, bilet devri kayıtları, favoriler
Bilet satışının yapılması, fatura düzenlenmesi, iade süreçlerinin yürütülmesi
m.5/2-c, m.5/2-ç
Finans
Ödeme işlem numarası, tutar, tarih, ödeme durumu, ödeme kuruluşu bilgisi
Ödemenin ve iadenin gerçekleştirilmesi, mali kayıtların tutulması
m.5/2-c, m.5/2-ç
Etkinlik katılım
QR kod, bilet durumu, giriş zamanı
Etkinliğe girişin sağlanması, sahte ve mükerrer kullanımın önlenmesi
m.5/2-c, m.5/2-f
İşlem güvenliği
Şifre (şifrelenmiş olarak), SMS doğrulama kayıtları, oturum bilgileri, IP adresi, cihaz bilgisi, mobil bildirim kimliği
Hesap güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, mobil bildirim gönderimi
m.5/2-c, m.5/2-f
Hukuki işlem
Şikâyet, uyuşmazlık ve resmi makam yazışmaları
Hukuki taleplerin yürütülmesi, savunma hakkının kullanılması
m.5/2-e
Pazarlama
Ticari elektronik ileti tercihleri
Kampanya ve duyuru gönderimi (şu anda gönderilmemektedir)
Açık rıza (m.5/1) ve 6563 sayılı Kanun m.6 uyarınca ayrıca alınacak onay
Kart numaranız Konsero tarafından alınmaz ve saklanmaz. Kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
Siparişler ve biletlerle ilgili bilgilendirme iletileri (sipariş onayı, bilet gönderimi, doğrulama kodu, iptal ve değişiklik bildirimleri) sözleşmenin ifası için gönderilir; bunlar için ayrıca izin istenmez.
3.3 18 yaşından küçük üyelerin velileri
Veri kategorisi
Veriler
Amaç
Hukuki sebep
Kimlik ve iletişim
Veli veya vasinin adı, soyadı, iletişim bilgisi
18 yaşından küçük üyenin üyeliğine ve işlemlerine veli onayının alınması
m.5/2-c, m.5/2-ç
Onay kaydı
Onayın tarihi, yöntemi ve kapsamı
Onayın ispatı
m.5/2-ç, m.5/2-e
[DOLDURULACAK: veli onayının nasıl alınacağı ve doğrulanacağı.]
3.4 Organizatör yetkilileri ve çalışanları
Veri kategorisi
Veriler
Amaç
Hukuki sebep
Kimlik ve iletişim
Ad, soyad, unvan, e-posta, telefon
Organizatör sözleşmesinin kurulması ve yürütülmesi
m.5/2-c
Doğrulama
Şirketin tanıtıcı bilgileri ile yetkiyi gösteren belgeler
6563 sayılı Kanun ek m.2 ve ilgili Yönetmelik uyarınca organizatör bilgilerinin doğrulanması
m.5/2-ç
İşlem güvenliği
Panel giriş kayıtları, kapı girişinde QR okutan kullanıcının kaydı
Yetkisiz erişimin ve kötüye kullanımın önlenmesi
m.5/2-f
3.5 Tanıtım iş ortakları (influencer)
Veri kategorisi
Veriler
Amaç
Hukuki sebep
Kimlik
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
Sözleşmenin kurulması, vergi mevzuatından doğan yükümlülükler
m.5/2-c, m.5/2-ç
Finans
IBAN, vergi durumu ve muafiyet belgesi, ödeme kayıtları
Hak edişlerin ödenmesi
m.5/2-c, m.5/2-ç
Performans
Yönlendirme bağlantısı veya kodu, bu bağlantıyla yapılan satış adedi ve tutarı
Hak edişin hesaplanması
m.5/2-c
İletişim
E-posta, telefon, sosyal medya hesap adı
Sözleşmenin yürütülmesi
m.5/2-c
Tanıtım iş ortaklarına, bağlantıları üzerinden bilet alan kişilerin kimlik veya iletişim bilgileri gösterilmez.
3.6 Destek ve şikâyet başvurusu yapanlar
Veri kategorisi
Veriler
Amaç
Hukuki sebep
İletişim ve talep
Ad, telefon, e-posta, mesaj içeriği, sipariş numarası, eklenen belgeler
Talebin yanıtlanması, şikâyetlerin çözülmesi
m.5/2-c, m.5/2-f, m.5/2-e
4. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel verileriniz; Platform'daki üyelik, satın alma ve hesap formları, çerezler ve benzeri teknolojiler, ödeme kuruluşlarından gelen işlem bildirimleri, kapı girişindeki QR okutma işlemleri, organizatör paneli, WhatsApp ve e-posta destek kanalları aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
5. Kişisel verilerin aktarılması
5.1 Yurt içine aktarım (KVKK m.8)
Alıcı
Aktarılan veriler
Amaç
Etkinliğin organizatörü
Ad, soyad, telefon, e-posta, bilet türü ve adedi, giriş bilgisi
Etkinliğin gerçekleştirilmesi, girişin sağlanması, etkinlik değişikliklerinin bildirilmesi. Organizatör bu verileri pazarlama amacıyla kullanamaz.
Ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR)
Ödeme ve iade işlem bilgileri
Ödemenin ve iadenin gerçekleştirilmesi
NetGSM
Telefon numarası, SMS içeriği
Doğrulama kodu ve bildirim SMS'lerinin gönderilmesi
Mali müşavir ve hukuk danışmanları
Gerekli olduğu ölçüde işlem ve sözleşme bilgileri
Mali ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yargı mercileri
Talep edilen bilgiler
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi
5.2 Yurt dışına aktarım (KVKK m.9)
Platform'un sunucuları Almanya'da bulunmaktadır. Bu nedenle Platform'da işlenen veriler yurt dışında barındırılır. Konsero, düzenli ve tekrarlanan aktarımları açık rızaya dayandırmaz.
Alıcı ve hizmet
Ülke
Aktarılan veriler
Aktarım yöntemi
Hostinger – sunucu barındırma
Almanya
Platform'da işlenen tüm veriler
KVKK m.9/4 kapsamında standart sözleşme
Resend – e-posta gönderimi
[DOLDURULACAK]
Ad, e-posta, sipariş ve bilet bilgileri
Cloudflare – içerik dağıtımı ve güvenlik
IP adresi, istek bilgileri
Google – Analytics ve Etiket Yöneticisi (yalnızca çerez onayı verilirse)
ABD
Çerez kimliği, kısaltılmış IP, sayfa görüntüleme bilgileri
WhatsApp (Meta) – destek hattı
[0850 346 3093]
Telefon numarası, mesaj içeriği
[0850 346 3093]
Expo, Google Firebase, Apple – mobil bildirimler
ABD
Cihaz bildirim kimliği, bildirim içeriği
6. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız
Konsero'ya başvurarak:
1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
6. KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
7. Başvuru yöntemi
Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki yollardan biriyle yapabilirsiniz:
• Islak imzalı dilekçeyle yukarıdaki adrese,
• KEP adresinizden muzikonair@hs01.kep.tr adresine,
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da Konsero'da kayıtlı e-posta adresinizden [DOLDURULACAK: KVKK başvuruları için e-posta adresi] adresine.
Başvurunuzda adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta ve telefon bilginiz ile talebinizin konusu yer almalıdır.
Konsero başvurunuzu, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde KVKK m.14 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
8. Değişiklikler
Konsero bu metni mevzuat veya veri işleme faaliyetlerindeki değişikliklere göre güncelleyebilir. Güncel metin her zaman Platform'da yayımlanır; esaslı değişiklikler üyelere ayrıca bildirilir.