Kullanım koşulları

Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi
Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi: [DOLDURULACAK] · Son güncelleme: 3 Kasım 2026
1. Taraflar
1.1. Bu Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan MÜZİKONAİR DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ ("Konsero") ile Platform'a üye olan kişi ("Üye") arasında kurulur.

Ticari unvan
MÜZİKONAİR DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
Adres
Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No: 47 B İç Kapı No: 2601 Bayraklı / İzmir
MERSİS numarası
0627142399900001
Vergi dairesi / numarası
Karşıyaka / 6271423999
Ticaret sicil numarası
[DOLDURULACAK]
KEP adresi
muzikonair@hs01.kep.tr
E-posta / telefon
destek@konsero.com / 0850 346 3093
Mensubu olduğu meslek odası
[DOLDURULACAK]
2. Tanımlar
• Platform: konsero.com internet sitesi ve Konsero mobil uygulamaları.
• Üye: Platform'da hesap oluşturan gerçek kişi.
• Organizatör: Etkinlik düzenleyen ve Platform üzerinden bilet satışa sunan şirket.
• Organizatör Etkinliği: Organizatör tarafından düzenlenen ve biletleri Konsero'nun aracılığıyla satılan etkinlik.
• Konsero Etkinliği: Konsero'nun kendisinin düzenlediği etkinlik.
• Bilet: Etkinliğe katılım hakkı veren, Üye'nin hesabına bağlı ve QR kod içeren dijital belge.
• Hizmet Bedeli: Bilet bedeline ek olarak Konsero tarafından tahsil edilen ve satın alma öncesinde ayrıca gösterilen bedel.
• Tanıtım İş Ortağı: Platform'daki etkinlikleri kendisine tanımlanan bağlantı veya kodla tanıtan kişi.
3. Sözleşmenin konusu ve kurulması
3.1. Bu Sözleşme, Platform'un kullanım koşullarını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3.2. Sözleşme, üyelik formunun doldurulması ve Sözleşme'nin elektronik ortamda onaylanmasıyla kurulur. Sözleşme'nin metni Platform'da yayımlanır ve üyelik sırasında e-posta adresinize gönderilir.
3.3. Her bilet satın alımı için ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi düzenlenir. Bilet satın alımına ilişkin hak ve yükümlülükler bu metinlerde ve İptal, İade ve Etkinlik Değişiklikleri Politikası'nda yer alır.
4. Platform'un hizmet kapsamı
4.1. Konsero, Platform üzerinden etkinlik keşfi ve bilet satışı hizmeti sunar.
4.2. Konsero Etkinliklerinde hizmeti sunan (sağlayıcı) Konsero'dur.
4.3. Organizatör Etkinliklerinde hizmeti sunan (sağlayıcı) Organizatör'dür. Konsero, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Organizatör'ün unvanı ve iletişim bilgileri etkinlik sayfasında ve ön bilgilendirme formunda gösterilir.
4.4. Konsero'nun aracı hizmet sağlayıcı olması, mevzuattan doğan ön bilgilendirme, iade ve diğer yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
5. Üyelik
5.1. Platform'da bilet satın almak için üye olmak gerekir. Üyelik ücretsizdir.
5.2. 18 yaşını doldurmuş ve ayırt etme gücüne sahip kişiler üye olabilir. 18 yaşından küçükler, yalnızca veli veya vasilerinin onayıyla üye olabilir ve bilet satın alabilir. [DOLDURULACAK: yaşı küçük olduğu için hiç üye olamayacak kişiler bakımından alt yaş sınırı.] Veli veya vasinin onayı [DOLDURULACAK: onayın alınma yöntemi] ile alınır.
5.3. Üye; ad, soyad, e-posta ve cep telefonu bilgilerini doğru, güncel ve kendisine ait olarak vermekle yükümlüdür. Bu bilgilerdeki değişiklikleri hesap ayarlarından günceller.
5.4. Her kişi yalnızca bir hesap açabilir. Hesap başkasına devredilemez veya kiralanamaz.
6. Hesap güvenliği
6.1. Üye, parolasını ve kendisine gönderilen doğrulama kodlarını gizli tutmakla yükümlüdür. Konsero, parolanızı veya doğrulama kodunuzu hiçbir kanal üzerinden sizden istemez.
6.2. Hesabınızın yetkisiz kişilerce kullanıldığını fark ederseniz derhal destek@konsero.com adresine bildirmelisiniz. Konsero, bildiriminiz üzerine hesabınızı ve biletlerinizi korumak için gerekli tedbirleri alır.
6.3. Üye, kendi kusuruyla parolasının veya doğrulama kodunun üçüncü kişilerce öğrenilmesinden doğan sonuçlardan sorumludur. Konsero'nun kendi güvenlik yükümlülüklerini ihlal etmesinden doğan sorumluluğu saklıdır.
7. Kullanım kuralları
Üye, Platform'u kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul eder:
1. Gerçeğe aykırı bilgi vermek veya başkası adına hesap açmak,
2. Bot, betik veya benzeri otomatik araçlarla bilet satın almak veya Platform'a erişmek,
3. Biletleri kâr amacıyla yeniden satmak veya Platform dışında ticari amaçla satışa sunmak,
4. QR kodları kopyalamak, değiştirmek, çoğaltmak veya sahte bilet üretmek,
5. Başkasına ait ödeme araçlarını izinsiz kullanmak veya haksız ters ibraz (chargeback) talebinde bulunmak,
6. Platform'un güvenliğini tehlikeye atmak, sistemlere yetkisiz erişmeye çalışmak veya yazılımı tersine mühendislikle çözmeye çalışmak,
7. Hukuka aykırı, yanıltıcı veya başkalarının haklarını ihlal eden içerik paylaşmak.
8. Biletler
8.1. Biletler dijital olarak düzenlenir; Biletlerim sayfasında görüntülenir ve e-posta ile ayrıca gönderilir. Bilet üzerinde katılımcı adı yer almaz; bilet, Üye'nin hesabına bağlıdır.
8.2. Organizatör, bir sipariş veya hesap için satın alınabilecek azami bilet sayısını belirleyebilir. Bu sınır satın alma öncesinde gösterilir.
8.3. Biletler yalnızca Platform'daki bilet devri özelliğiyle başka bir üyeye devredilebilir. Devirden sonra önceki QR kod geçersiz hâle gelir.
8.4. Biletin 7. maddedeki kurallara aykırı şekilde, özellikle otomatik araçlarla veya hileli yollarla elde edildiğinin tespit edilmesi hâlinde Konsero, Üye'ye bildirimde bulunarak bileti iptal edebilir. Bu durumda Üye'nin ödediği bedel ödeme aracına iade edilir.
8.5. QR kod güvenliği, bilet kaybı ve Platform dışından alınan biletler hakkındaki kurallar İptal, İade ve Etkinlik Değişiklikleri Politikası'nın 12. bölümünde yer alır.
9. Yaş sınırlı etkinlikler
9.1. Etkinlik sayfasında yaş sınırı belirtilen etkinliklerin biletleri, bu sınırın altındaki üyelere satılmaz. 18 yaşından küçük üyeler, veli onayı bulunsa dahi 18 yaş sınırlı etkinliklere bilet alamaz.
9.2. Yaş sınırlı etkinliklerde Organizatör veya Konsero, kapı girişinde kimlik kontrolü yapar. Yaş sınırını karşılamadığı veya kimlik ibraz etmediği için girişine izin verilmeyen Üye'ye, bu kural satın alma öncesinde açıkça bildirilmişse iade yapılmaz.
10. Organizatör hesapları
10.1. Platform'da yalnızca şirketler organizatör olarak satış yapabilir. Organizatör hesabı açılması için Konsero ile ayrı bir aracılık sözleşmesi yapılır. Organizatörlerin hak ve yükümlülükleri bu sözleşmede düzenlenir.
10.2. Konsero, 6563 sayılı Kanun ek m.2 ve ilgili Yönetmelik uyarınca organizatörün tanıtıcı bilgilerini doğrular. Tanıtıcı bilgileri doğrulanmayan organizatör satış yapamaz.
10.3. Organizatör; etkinlik bilgilerinin doğruluğundan, etkinlik için gerekli izin ve lisanslardan, etkinliğin ilan edilen koşullarla güvenli şekilde gerçekleştirilmesinden ve iptal veya değişiklikleri gecikmeksizin bildirmekten sorumludur.
10.4. Organizatör, Platform üzerinden kendisine iletilen alıcı verilerini yalnızca etkinliğin gerçekleştirilmesi, girişin sağlanması ve etkinlik değişikliklerinin bildirilmesi amacıyla kullanabilir; pazarlama amacıyla kullanamaz.
11. Etkinlik içerikleri
11.1. Organizatör Etkinliklerinin açıklamaları, görselleri ve diğer içerikleri Organizatör tarafından sağlanır.
11.2. Konsero, Organizatör tarafından sağlanan içeriğin hukuka aykırı olduğundan haberdar olduğunda bu içeriği gecikmeksizin yayından kaldırır (6563 sayılı Kanun m.9). Hukuka aykırı olduğunu düşündüğünüz bir içeriği veya fikri mülkiyet hakkı ihlalini destek@konsero.com adresine bildirebilirsiniz.
12. Tanıtım iş ortaklığı
12.1. Tanıtım İş Ortakları ile ilişki ayrı bir sözleşmeyle düzenlenir. Tanıtım İş Ortakları, kendilerine tanımlanan bağlantı veya kod üzerinden yapılan satışların yalnızca adet ve tutarını görür.
12.2. Tanıtım İş Ortakları, paylaşımlarında bunun bir tanıtım olduğunu ilgili reklam mevzuatına uygun şekilde belirtmekle yükümlüdür.
13. Fikri mülkiyet
13.1. Platform'un yazılımı, tasarımı, Konsero markası ve logosu Konsero'ya aittir. Üye'ye, Platform'u bu Sözleşme'ye uygun şekilde kişisel amaçlarla kullanmak için sınırlı ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınır.
13.2. Etkinlik içeriklerine ilişkin haklar ilgili Organizatör'e veya hak sahiplerine aittir.
14. Ücretler
Üyelik ücretsizdir. Bilet bedeli ve Hizmet Bedeli, vergiler dahil olarak ödeme adımından önce ayrı ayrı gösterilir. Gösterilen toplam tutar dışında bir bedel tahsil edilmez.
15. Bildirimler ve iletişim
15.1. Konsero, sipariş onayı, bilet gönderimi, doğrulama kodu ve etkinlik iptal veya değişiklik bildirimleri gibi bilgilendirme iletilerini Üye'nin e-posta adresine, telefon numarasına ve mobil uygulamasına gönderir. Bu iletiler sözleşmenin ifası için gereklidir.
15.2. Kampanya ve duyuru içeren ticari elektronik iletiler yalnızca Üye'nin ayrıca vereceği onayla gönderilir. Üye bu onayı her zaman geri alabilir.
15.3. Üye'nin hesabında kayıtlı e-posta adresine gönderilen bildirimler, Üye'ye yazılı olarak yapılmış sayılır.
16. Kişisel veriler
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ve Çerez Politikası'nda yer alır. Bu metinler bu Sözleşme'nin parçası değildir ve onayınıza bağlı değildir.
17. Hizmetin sürekliliği
17.1. Konsero, Platform'u kesintisiz ve güvenli şekilde sunmak için makul tedbirleri alır. Bakım, güncelleme veya kontrol dışı teknik sebeplerle geçici kesintiler olabilir.
17.2. Kesintiler, satın alınmış biletlerin geçerliliğini etkilemez. Etkinlik günü Platform'a erişilemezse Konsero ve Organizatör, girişin sağlanması için alternatif yöntem sunar.
18. Sorumluluk
18.1. Konsero, bu Sözleşme'den ve mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesinden kaynaklanan zararlardan kanuna göre sorumludur.
18.2. Konsero, Üye'nin bu Sözleşme'ye aykırı davranışlarından, üçüncü kişilere ait internet sitelerinden ve Platform dışında yapılan bilet satışlarından sorumlu değildir.
18.3. Bu Sözleşme'deki hiçbir hüküm, Konsero'nun kast veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu ve Üye'nin tüketici mevzuatından doğan haklarını kaldırmaz veya sınırlamaz.
19. Hesabın askıya alınması ve sona erdirilmesi
19.1. Üye, hesabını istediği zaman hesap ayarlarından kapatabilir. Hesabın kapatılmasından önce satın alınmış ve henüz kullanılmamış biletlerin durumu kapatma işlemi sırasında Üye'ye gösterilir. [DOLDURULACAK: hesap kapatıldığında geçerli biletlerin akıbeti.]
19.2. Konsero, Üye'nin 7. maddedeki kurallara aykırı davrandığına dair somut bulgu bulunması hâlinde, gerekçesini bildirerek ve Üye'ye açıklama yapma imkânı tanıyarak hesabı askıya alabilir veya Sözleşme'yi feshedebilir. Dolandırıcılık, hesabın ele geçirilmesi veya güvenlik riski gibi gecikmesinde sakınca bulunan hâllerde hesap derhal askıya alınabilir ve gerekçe gecikmeksizin bildirilir.
19.3. Hesabın askıya alınması veya feshi, hukuka uygun olarak satın alınmış biletlerin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz. 8.4. madde saklıdır.
19.4. Organizatör hesaplarının askıya alınması ve sona erdirilmesi, aracılık sözleşmesi ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
20. Sözleşme değişiklikleri
20.1. Konsero bu Sözleşme'de değişiklik yapabilir. Değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az [DOLDURULACAK] gün önce Üye'ye e-posta ile ve Platform'da bildirilir.
20.2. Değişikliği kabul etmeyen Üye, yürürlük tarihine kadar hesabını kapatarak Sözleşme'yi feshedebilir. Değişiklikler, yürürlük tarihinden önce yapılan bilet satın almalarına uygulanmaz.
21. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü
21.1. Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.
21.2. Tüketici sıfatını taşıyan Üyeler, 6502 sayılı Kanun uyarınca parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemi yaptıkları yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir.
21.3. Tacir olan Organizatörler ve Tanıtım İş Ortakları ile Konsero arasındaki uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu hüküm tüketicilere uygulanmaz.
21.4. Taraflar, uyuşmazlıklarda Konsero'nun elektronik kayıtlarının delil olarak kullanılabileceğini kabul eder. Üye'nin karşı delil sunma hakkı saklıdır.
22. Yürürlük
Bu Sözleşme, Üye'nin elektronik onayıyla yürürlüğe girer ve hesap kapatılıncaya veya Sözleşme feshedilinceye kadar yürürlükte kalır.